به گزارش خودروکار، مدیر عامل شرکت گواه (ارایه دهنده خدمات پس از فروش محصولات ایران خودرو
دیزل) در این باره گفت: مبنای احراز رتبه دوم شرکت گواه در سال ۹۹ در حوزه
رضایتمندی مشتریان شاخص (CSI)، افزایش امتیاز حوزه مدیریت بر وظایف، افزایش
امتیاز ارزیابی نمایندگی ها (DSI) و افزایش امتیاز میدانی نمایندگی ها
بوده است.
ایرج حسینی پژوه افزود: کسب این نتایج با تکیه بر فرآیند اصلاح خدمات پس از
فروش و تعریف پروژه های سطح خدمت و کسب رضایت مشتریان در سال ۹۹ بهدست
آمده است و شرکت گواه می کوشد، با افزایش نظارت ها و بهبود عملکرد خود
گامهای دیگری را در ارتقای سطح خدمات پس از فروش به خودرهای سنگین بردارد.
حسینی پژوه در ادامه خاطرنشان کرد: شرکت گواه، طرح امدادرسانی به اتوبوس
ایران خودرو دیزل (آتروس) را نیز به اجرا گذاشته و بر همین اساس، در
استانهای تهران، البرز، شیراز، اصفهان، تبریز، مشهد، همدان، کرمان و
زاهدان به ارایه خدمات به شرکت اتوبوسرانی می پردازد.
منبع: ایکوپرس
انتهای پیام/