تلاش شرکت فورد برای جلب اعتماد مشتریان از دست رفته

به گزارش خودروکار، بر طبق گزارشات منتشر شده از شرکت فورد، مالکین خودرو‌های مدل Fiesta و Focus این شرکت که با مشکلات انتقال قدرت و تعویض دنده‌های اتوماتیک مواجه بودند، در بخش واجد شرایط‌ها برای بازخرید نمونه سالم قرار خواهند گرفت و همچنین در صورت لزوم مبلغ خسارت وارد شده به آن‌ها باز خواهد گشت.

گفته شده است که این جبران خسارات بر طبق میزان دفعاتی که مالک برای تعمیر اتومبیل خود را به یک مرکز تعمیراتی برده است محاسبه می‌شود. طی اقدامات اخیر شرکت فورد، خریدارانی که از این مشکلات در خودروی خود برخوردار بودند قادرند اتومبیل خود را به این شرکت تا حداکثر مبلغ بیست و دو هزار دلار به فروش برسانند. این افراد همچنین می‌توانند در صورت تمایل، به جای فروش خودرو تنها خسارت خود را از شرکت دریافت کنند. گفتنی است میزان تعمیرات لازم برای آن که یک خریدار در لیست واجد شرایط‌ها قرار گیرد چهار دفعه تغییر سیستم انتقال قدرت خودرو است.

اقدانات شرکت فورد برای جلب رضایت مشتری

این پیشنهاد جدید از سوی شرکت فورد ادامه دهنده راه شرایط پیشنهادی پیشین شرکت است که البته از چنین ویژگی‌هایی برخوردار نبود. برنامه اخیر همچنین برای ۱.۵ میلیون دستگاه خودروی شرکت فورد که همچنان در جاده‌ها حضور دارند و ۲ میلیون خریدار که سابقا از این محصولات استفاده می‌کردند در نظر گرفته شده است.

بر طبق اظهارات شرکت فورد، خودرو‌های مشکل‌دار تنها مربوط به مدل Fiestas سال ۲۰۱۱ الی ۲۰۱۶ و مدل Focus سال ۲۰۱۲ تا ۲۰۱۶ می‌شوند. انتقال قدرت این خودرو برای سیستم شش سرعته اتوماتیک طراحی شده بود که متاسفانه گیربکس آن به مشکل برخورد کرد. بر طبق شکایات خریداران، این گیربکس‌ها مشکلاتی از قبیل لرزیدن، سختی در تعویض دنده، کندی در تعویض دنده و گیر کردن را با خود به هراه داشته‌اند. گفتنی است که در خیلی موارد افراد دست به تعویض کامل سیستم خودروی خود زده‌اند، اما با این حال مشکلات مذکور برطرف نشده‌اند. گفته می‌شود که مهندسین این شرکت از قبل در رابطه با وجود چنین مشکلی آگاه بوده‌اند، اما شرکت فورد برای جلوگیری از پرداخت هزینه‌های بیشتر در آن زمان دست به انتشار این محصولات زده است.

منبع: باشگاه خبرنگاران جوان 

انتهای پیام/