در گفت و گو با «خودروکار» مطرح شد:
حضور مستقل یکی از نام آشنا ترین نمایندگی های فروش و خدمات پس از فروش برندهای خودرویی در نمایشگاه شهر آفتاب می تواند آغازگر جنبشی نوین در ارائه خدمات پس از فروش به مشتریان باشد.
به گزارش خبرنگار خودروکار، اتوخسروانی، یکی از آن نام های شناخته شده قدیمی است که به پشتوانه حرفه خانوادگی بلند مدت توانست پس از سالیان دراز اسم و رسم درخور توجهی برای خود فرهم کند و با ارائه خدمات منحصر به فرد به مشتریان به شهرت خود در بازار خودرو افزوده و اعتبار حرفه خود را حفظ کند.
علی خسروانی، مدیر مجموعه نمایندگی های اتوخسروانی در گفت و گو باخبرنگار خودروکار در خصوص انگیزه حضور در دومین دوره نمایشگاه خودرو تهران گفت: "انگیزه ما معرفی برند و معرفی خدمات و طرح های فروش محصولات است. در حال حاضر در فضای رکود کلی که بر اقتصاد کشور حاکم است لازم است همه فعالان اقتصادی با ارائه طرح های جذاب و خاص گردش مالی ایجاد کنند. ما نیز به عنوان یکی از عرضه کنندگان خدمات در زمینه صنعت خودرو با بیش از چهار دهه تجربه در این زمینه تصمیم به حضور در این حرفه بر خود واجب دیدیم که در این نمایشگاه شرکت کنیم."
او با اشاره به برنامه و طرح های پیشنهادی خود برای مبارزه با رکود اقتصادی گفت: " یکی از راه حل های رفع رکود اقتصادی ایجاد گردش مالی است. اگر نمی توان حجم گردش مالی را افزایش داد بهتر است که به میزان گردش آن افزود و در این راستا قدم برداشت. بسیاری از خریداران خودرو به منظور خرید به دفاتر مرکزی شرکت ها مراجعه می کنند چرا که تصور می کنند خدمات بهتری دریافت خواهند کرد. درحالی که با مراجعه به نمایندگی های مجاز آن خودروساز ضمن ایجاد گردش مالی بیشتر از طریق تزریق سرمایه به شبکه بزرگتر پرسنلی و سلسله مراتب مالی گسترده تر، می توانند از خدمات خاصی که آن نمایندگی بخصوص در اختیارشان قرار می دهند بهره مند شوند."
خسروانی در خصوص خدمات اضافه تری که اتو خسروانی در اختیار مشتریان قرار می دهد، گفت: "گارانتی یک ساله تعویض خودرو معیوب در کنار گارانتی استاندارد شرکتی بسیار مورد استقبال مشتریان قرار گرفت. به آن معنا که در کنار طرح گارانتی استاندارد شرکتی هر محصول، خودروهایی که از اتوخسروانی خریداری می شوند تا یک سال گارانتی تعویض خواهند داشت و درصورت بروز ایرادهای موتوری و فنی، خودرو برگردانده شده و بلافاصله خودرو صفر کیلومتر مشابه به مشتری تحویل می شود."
او ادامه داد: "طرح دیگر، ارائه تست رانندگی برای مشتریان پیش از خرید هر محصول است. طرح تعویض نوروزی نیز یکی دیگر از طرح های موفق است که در ایام نوروز اجرا شده و درصورتی که خودرو مشتری به هر دلیل در ایام نوروز زمین گیر شود، یک خودرو جایگزین در محل به او تحویل می شود. سایر طرح های پیشنهادی شامل کارواش رایگان یک ساله، ارائه خدمات و سرویس های دوره ای در محل، ارسال رایگان خودرو در سراسر کشور درب منزل مشتری و ... است."
خسرواتی تاکید کرد: "فلسفه کلی این خدمات منحصر به فرد، احترام به شخصیت و تکریم مشتری است. تنها یک یادگاری کوچک صرفا برای ادای احترام و عذرخواهی از مشتری به دلیل مشکل پیش آمده می تواند بر مشتری تاثیر بسزایی بگذارد و او را به مشتری وفادار و راضی بدل کند."
او در آخر در توضیح شرایط فروش ویژه نمایشگاهی اتوخسروانی گفت: "ما در نمایشگاه شرایط و طرح های فروش ویژه نمایشگاه را به همراه داریم. جدا از شرایط فروش خاصی که واردکنندگان یا خودروسازانی که ما نمایندگی آن ها را در اختیار داریم، اقدام به ارائه طرح های مختلف و تخفیف های ویژه نمایشگاه می کنیم که وابسته به نوع خرید مشتری و تنها با حضور و ثبت نام او در غرفه اتوخسروانی در نمایشگاه خودرو تهران، در قالب یک کارت تخفیف قابل استفاده خواهد بود.
علی خسروانی، مدیر مجموعه نمایندگی های اتوخسروانی در گفت و گو باخبرنگار خودروکار در خصوص انگیزه حضور در دومین دوره نمایشگاه خودرو تهران گفت: "انگیزه ما معرفی برند و معرفی خدمات و طرح های فروش محصولات است. در حال حاضر در فضای رکود کلی که بر اقتصاد کشور حاکم است لازم است همه فعالان اقتصادی با ارائه طرح های جذاب و خاص گردش مالی ایجاد کنند. ما نیز به عنوان یکی از عرضه کنندگان خدمات در زمینه صنعت خودرو با بیش از چهار دهه تجربه در این زمینه تصمیم به حضور در این حرفه بر خود واجب دیدیم که در این نمایشگاه شرکت کنیم."
او با اشاره به برنامه و طرح های پیشنهادی خود برای مبارزه با رکود اقتصادی گفت: " یکی از راه حل های رفع رکود اقتصادی ایجاد گردش مالی است. اگر نمی توان حجم گردش مالی را افزایش داد بهتر است که به میزان گردش آن افزود و در این راستا قدم برداشت. بسیاری از خریداران خودرو به منظور خرید به دفاتر مرکزی شرکت ها مراجعه می کنند چرا که تصور می کنند خدمات بهتری دریافت خواهند کرد. درحالی که با مراجعه به نمایندگی های مجاز آن خودروساز ضمن ایجاد گردش مالی بیشتر از طریق تزریق سرمایه به شبکه بزرگتر پرسنلی و سلسله مراتب مالی گسترده تر، می توانند از خدمات خاصی که آن نمایندگی بخصوص در اختیارشان قرار می دهند بهره مند شوند."
خسروانی در خصوص خدمات اضافه تری که اتو خسروانی در اختیار مشتریان قرار می دهد، گفت: "گارانتی یک ساله تعویض خودرو معیوب در کنار گارانتی استاندارد شرکتی بسیار مورد استقبال مشتریان قرار گرفت. به آن معنا که در کنار طرح گارانتی استاندارد شرکتی هر محصول، خودروهایی که از اتوخسروانی خریداری می شوند تا یک سال گارانتی تعویض خواهند داشت و درصورت بروز ایرادهای موتوری و فنی، خودرو برگردانده شده و بلافاصله خودرو صفر کیلومتر مشابه به مشتری تحویل می شود."
او ادامه داد: "طرح دیگر، ارائه تست رانندگی برای مشتریان پیش از خرید هر محصول است. طرح تعویض نوروزی نیز یکی دیگر از طرح های موفق است که در ایام نوروز اجرا شده و درصورتی که خودرو مشتری به هر دلیل در ایام نوروز زمین گیر شود، یک خودرو جایگزین در محل به او تحویل می شود. سایر طرح های پیشنهادی شامل کارواش رایگان یک ساله، ارائه خدمات و سرویس های دوره ای در محل، ارسال رایگان خودرو در سراسر کشور درب منزل مشتری و ... است."
خسرواتی تاکید کرد: "فلسفه کلی این خدمات منحصر به فرد، احترام به شخصیت و تکریم مشتری است. تنها یک یادگاری کوچک صرفا برای ادای احترام و عذرخواهی از مشتری به دلیل مشکل پیش آمده می تواند بر مشتری تاثیر بسزایی بگذارد و او را به مشتری وفادار و راضی بدل کند."
او در آخر در توضیح شرایط فروش ویژه نمایشگاهی اتوخسروانی گفت: "ما در نمایشگاه شرایط و طرح های فروش ویژه نمایشگاه را به همراه داریم. جدا از شرایط فروش خاصی که واردکنندگان یا خودروسازانی که ما نمایندگی آن ها را در اختیار داریم، اقدام به ارائه طرح های مختلف و تخفیف های ویژه نمایشگاه می کنیم که وابسته به نوع خرید مشتری و تنها با حضور و ثبت نام او در غرفه اتوخسروانی در نمایشگاه خودرو تهران، در قالب یک کارت تخفیف قابل استفاده خواهد بود.
انتهای پیام/
روزنامه های اقتصادی
آخرین اخبار
